Qué es REXUS
En un minuto: qué hace la plataforma, por qué no guarda tu cripto y cómo el mismo camino sirve para comprar, vender y pagar cuentas.
Centro de ayuda
Aprende a operar con REXUS
Videos cortos, guías paso a paso y respuestas directas para quien opera por la empresa: comprar, vender, pagar cuentas y mantener segura cada operación. Si la duda continúa, habla con nosotros.
Videos
Videos tutoriales
La serie oficial explica la plataforma en pocos minutos: qué es, cómo funciona en la práctica y el paso a paso de cada operación. Los episodios están narrados en portugués y aparecen aquí a medida que se publican.
Cómo funciona en la práctica
Los tres pasos de una compra, con la cuenta completa en pantalla antes de pagar: la cotización fijada por 30 minutos y la cripto yendo directo a tu billetera.
REXUS o una casa de cambio tradicional
Qué cambia entre una plataforma que coordina la operación y una casa de cambio que guarda tu saldo: custodia, cotización, costo y para quién sirve cada modelo.
Tu primera operación
El tutorial completo, del registro al comprobante: crear la cuenta, el cuidado con la moneda, la red y la dirección —que no se pueden deshacer—, el PIX y el seguimiento hasta el hash de la transacción.
Cómo vender y recibir el PIX
El camino de vuelta: la clave PIX de tu registro, por qué en la venta la cotización no se fija como en la compra, el envío de la cripto y qué pasa si llega menos de lo declarado en la orden.
Cómo funciona el soporte
Dónde abrir un ticket dentro de la app, por qué indicar la orden relacionada cambia la respuesta, y qué es —y qué no es— la atención en horario comercial.
Cómo funciona el sistema de comisiones
El programa de afiliados por dentro: de dónde sale el pool del 1%, por qué solo una operación concluida genera comisión, los cuatro niveles de la red, el multiplicador 2× y cuándo se libera el retiro.
Guías
Guías escritas
Paso a paso en texto, con ejemplos y los cuidados de cada etapa. Útil para consultar durante la operación. Las guías están escritas en portugués.
- Como comprar USDT com PIX
- Como vender USDT e receber PIX
- Pagar contas com cripto via PIX
- Qual rede usar para USDT
- Como evitar golpes com USDT
- Como instalar o app REXUS
Dudas
Preguntas frecuentes del soporte
Las situaciones que más aparecen en los tickets. Las dudas sobre monedas, redes, tarifas y límites están en las preguntas frecuentes de la página de inicio.
Hice el PIX y la cripto no llegó. ¿Qué hago?
Abre la orden en Órdenes, en la app: la pantalla muestra en qué etapa está. Con el PIX confirmado, el envío entra en la fila y suele llegar en minutos, según la red. Si pasa de eso, o si la orden está en análisis, abre un ticket en Soporte vinculando esa orden: el equipo responde con el estado.
Me equivoqué en la red o en la dirección de la billetera. ¿Se puede deshacer?
Las operaciones en blockchain son irreversibles, así que revisa la red y la dirección antes de confirmar. Mientras la orden no se haya pagado (compra) o la cripto no se haya enviado (venta), puedes cancelarla y empezar de nuevo con los datos correctos. Después del envío no hay forma de revertir.
¿Qué significa "en análisis" y cuánto tarda?
Significa que la orden quedó retenida para que el equipo la revise antes de seguir: por un monto superior al límite automático, una primera operación alta, una operación duplicada o un pago fuera de plazo. Se te avisa en la app, y la orden siempre termina aprobada o devuelta: nada queda retenido sin respuesta.
¿Cómo cambio la clave PIX que recibe el dinero de la venta?
En la app, en Perfil, cambias la clave PIX cuando quieras: CPF, CNPJ, correo, celular o clave aleatoria. La primera venta con una clave nueva pasa por una verificación de seguridad antes del pago.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo recupero el acceso?
En la pantalla de ingreso, toca "Olvidé mi contraseña" e informa el correo del registro. Recibes un enlace para definir una contraseña nueva. El enlace vale por tiempo limitado; si expira, pide otro en la misma pantalla.
¿Necesito instalar alguna aplicación de la tienda?
No. REXUS se abre en el navegador y, si quieres, se puede agregar a la pantalla de inicio para usarla como app, sin pasar por una tienda. El paso a paso para Android y iPhone está en "App para tu equipo", en la página de inicio.
¿Cuál es el horario de atención?
Los tickets abiertos en Soporte, en la app, se responden en horario comercial; el horario vigente se informa en la propia pantalla de Soporte. Para asuntos de la empresa fuera de la app, escribe a [email protected].
Contacto
Hablar con una persona
Para asuntos de la cuenta de la empresa y de sus órdenes, usa el ticket en la app: es por ahí que el equipo puede ver la operación y responder con seguridad.
Ticket en la app
Canal oficial. Abres el ticket, lo vinculas a una orden específica y sigues la respuesta dentro de la app, con el historial guardado.
Abrir un ticketCorreo de contacto
Para el registro de la empresa, documentos y asuntos comerciales. Nunca envíes contraseña, código de verificación ni clave privada por correo.
Mesa para alto volumen
Las operaciones de la empresa por encima de R$ 100.000 tienen tarifa negociada. Escribe a nuestra mesa ([email protected]) y recibe una propuesta a medida.
Hablar con la mesaAtención. El equipo de REXUS nunca pide tu contraseña, código de verificación ni la clave privada de la billetera, y no atiende por teléfono ni por mensaje directo. Cualquier contacto fuera del ticket en la app que pida esos datos es un intento de estafa.
¿Listo para mover tu negocio en dólar digital?
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¿Dudas? Escribe a [email protected]